“花園小區(qū)車棚高，影響了嘉園小區(qū)11號(hào)樓1、2樓居民的通風(fēng)和采光。通過(guò)老舊小區(qū)改造，車棚變得更好看了，影響采光的問(wèn)題也解決了，真是解決了我們生活中的大難題?！闭劶把巯碌沫h(huán)境，家住寧夏回族自治區(qū)石嘴山市惠農(nóng)區(qū)中街社區(qū)嘉園小區(qū)的胡文智非常滿意。

近年來(lái)，惠農(nóng)區(qū)始終把人民對(duì)美好生活的向往作為社區(qū)治理工作目標(biāo)，不斷創(chuàng)新社區(qū)治理模式，成立居民協(xié)商議事會(huì)、開(kāi)展網(wǎng)格化管理、無(wú)物業(yè)小區(qū)實(shí)行自治運(yùn)行機(jī)制等，形成以黨建為引領(lǐng)，多方參與、協(xié)商共治的工作格局。

“小網(wǎng)格”服務(wù)大民生

“我的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)調(diào)解居民矛盾糾紛，發(fā)放宣傳資料，入戶走訪收集訴求，幫居民解難題、答疑惑，及時(shí)將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，讓居民滿意?！彼嵜忌鐓^(qū)網(wǎng)格員謝瑤從事網(wǎng)格服務(wù)工作六個(gè)月，每天都要在負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)走上幾個(gè)來(lái)回，了解群眾需求，傾聽(tīng)群眾心聲。

謝瑤負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)年輕上班族和居家老人較多，管理難度大，居民需求多。為更好地服務(wù)居民，謝瑤積極“下網(wǎng)格、勤入戶”，及時(shí)了解居民家庭成員情況及服務(wù)需求并登記造冊(cè)，做到“底數(shù)清，情況明”，為網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)提供準(zhǔn)確完備的基礎(chǔ)信息資料。社區(qū)將管轄區(qū)域劃分為4個(gè)網(wǎng)格，由4名社區(qū)工作人員擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，并將網(wǎng)格納入黨小組，打造黨建資源綜合平臺(tái)，將紅色物業(yè)、社區(qū)警務(wù)室、共建單位、志愿者、黨團(tuán)員等，按屬地納入網(wǎng)格統(tǒng)籌管理，推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理。

惠農(nóng)區(qū)自開(kāi)展網(wǎng)格化工作以來(lái)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，第一時(shí)間了解掌握群眾所需所盼，實(shí)現(xiàn)“居民有需求，網(wǎng)格有回應(yīng)”，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題?！啊【W(wǎng)格’網(wǎng)羅起街頭巷尾的民情，收獲了滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)拿裥?。居民滿意度明顯提升。”謝瑤說(shuō)。

居民議事協(xié)商解難題

近年來(lái)，為提升社區(qū)治理水平，惠農(nóng)區(qū)各社區(qū)動(dòng)員居民開(kāi)展議事協(xié)商、推行“黨員包片聯(lián)戶”服務(wù)機(jī)制，從而有效解決小區(qū)治理中的各類問(wèn)題。

中街街道中街社區(qū)花園小區(qū)封閉式車棚建于1996年，雖只有60余平方米，但擋住了小區(qū)一樓的采光，居民意見(jiàn)一直比較大。結(jié)合花園小區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，中街社區(qū)黨委牽頭召開(kāi)居民議事會(huì)，區(qū)綜合執(zhí)法局、施工方、業(yè)主代表共50余人參加了會(huì)議。經(jīng)過(guò)協(xié)商，大家一致同意將車棚改造成半封閉式膜結(jié)構(gòu)。改造后的車棚既不影響采光，通風(fēng)良好，又防風(fēng)防雨，讓居民非常滿意。

“別看小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，但我們的小區(qū)依然干凈整潔?！奔t果子鎮(zhèn)惠西社區(qū)紅寶家園移民小區(qū)居民何女士開(kāi)心地說(shuō)。之前小區(qū)有物業(yè)公司，但因與居民矛盾不斷升級(jí)而最終退出。為解決小區(qū)物業(yè)管理難題，惠西社區(qū)按照網(wǎng)格化管理、多方參與、精細(xì)化服務(wù)的總體思路，健全完善“網(wǎng)格員+公益崗+單元長(zhǎng)+志愿服務(wù)隊(duì)”的自治運(yùn)行機(jī)制，引導(dǎo)居民議事協(xié)商，推行“黨員包片聯(lián)戶”服務(wù)機(jī)制，參與小區(qū)管理，解決了小區(qū)的無(wú)物業(yè)管理問(wèn)題。

多方參與共建幸福家園

近期，育才路街道橋西社區(qū)在華祥家園小區(qū)內(nèi)安裝了7處智能充電樁，小區(qū)住戶們只需掃碼就可以給電瓶車充電，不僅解決了居民充電的難題，就連車輛亂停亂放等問(wèn)題也隨之解決?！耙郧熬用穸际菑淖约医与娋€給電瓶車充電，存在很大的安全隱患，現(xiàn)在小區(qū)安裝了智能充電樁，大家可以在車棚內(nèi)充電了，不僅省時(shí)省力還安全。”華祥家園小區(qū)居民朱女士對(duì)此非常滿意。

橋西社區(qū)共有居民小區(qū)20個(gè)，其中14個(gè)沒(méi)有物業(yè)，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊老化，處于無(wú)人管理、無(wú)人清潔、無(wú)人維護(hù)的“三無(wú)”狀態(tài)，特別是居民訴求房屋問(wèn)題、物業(yè)管理等問(wèn)題較多。

為此，橋西社區(qū)將多方主體納入管理和服務(wù)范圍，形成以黨組織為核心、居委會(huì)為主導(dǎo)、業(yè)主委員會(huì)廣泛參與的共建共享治理模式。社區(qū)與轄區(qū)15家單位簽訂共駐共建協(xié)議書(shū)，通過(guò)開(kāi)展便民服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、專業(yè)咨詢等各類文明實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共建資源與群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接，建立共治資源清單23項(xiàng)、治理需求清單16項(xiàng)、服務(wù)項(xiàng)目清單18項(xiàng)。社區(qū)還形成“搭建協(xié)商平臺(tái)、收集協(xié)商議題、制定協(xié)商方案、開(kāi)展民主協(xié)商、總結(jié)協(xié)商結(jié)果、轉(zhuǎn)化協(xié)商成果”六步工作法，引導(dǎo)居委會(huì)發(fā)揮自治主導(dǎo)作用。